سياستنا
سياسة المتجر
الشحن والتوصيل 🚚
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونعمل مع شركائنا حول العالم لضمان وصول طلباتكم بأمان إلى باب منزلكم.
مدة الشحن:
- تتراوح مدة التوصيل بين 7 إلى 20 يوم عمل، وذلك حسب موقع العميل ونوع المنتج.
تأكيد الطلب:
- بعد إتمام عملية الشراء، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب.
- سيتم تزويد العميل برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة فور توفره.
تتبع الطلب:
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع المرسل بعد تجهيز الطلب.
الإرجاع والاستبدال 🔄
رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة. في حال وجود أي مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به عيب.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
إلغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء.
- بعد مرور هذه الفترة قد يكون الطلب قد دخل مرحلة التجهيز أو الشحن، وبالتالي قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه.
المبالغ المستردة 💰
بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.
- مدة معالجة واسترجاع المبلغ: 7 - 14 يوم عمل.
خدمة العملاء 📞
فريق خدمة العملاء لدينا متواجد لمساعدتكم والإجابة على جميع استفساراتكم، ونحرص دائمًا على تقديم الدعم اللازم لضمان تجربة تسوق مميزة وموثوقة.